打造舒适便捷如厕环境,提升顾客消费体验
发布时间: 2024年11月13日 12:26:06 来源:中国石油
在快节奏的现代生活中,加油站不仅是车辆补给能量的重要场所,也成为了人们短暂休憩的温馨驿站。厕所是加油站对外服务的重要组成部分,随着卫生间免费开放,进站客户、周边群众等使用人群增多,卫生管理成为困扰加油站的一项难题。中石油新疆销售阿克苏分公司西虹加油站通过一系列创新举措,积极打造一个干净、舒适、便捷的如厕环境,赢得了广大顾客的一致好评。
每日早晚安排当班员工对卫生间进行日常巡检和卫生打扫,前庭主管和站经理负责不定期检查、督促,同时将每周一定为加油站“卫生间保洁日”,彻底清理犄角旮旯的卫生死角。每日利用班前会、站务会,将此项重要工作内容传递给每一名员工,并严格按照加油站厕所管理制度标准,做到定员、定点、定时清扫,确保工作日一小时一清扫,节假日半小时打扫一次,同时利用香熏、除味剂等消除卫生间异味,及时将洗手台添置了手液,摆放花卉。将卫生间管理作为增强客户满意度的重要抓手,将测评结果纳入绩效考核,要求收银台员工推荐客户扫码对卫生间满意度进行测评,赢得广大客户一致好评。
系列举措的实施,不仅显著提升了顾客的满意度,也为加油站带来了良好的社会反响。中石油新疆销售阿克苏分公司西虹加油站通过改善如厕环境,不仅为顾客提供了便利,更传递出了一种对品质生活的追求和对顾客需求的深刻理解。(通讯员 何晓勇)